Verifica la identidad de tu familia
La validación ayuda a confirmar la identidad y la edad de las personas registradas. Hazla dentro de LuxIA, desde el perfil que corresponda.
Abrir LuxIA ↗Entra a tu cuenta adulta. Algunas opciones corresponden al Adulto principal y se indican en el paso respectivo.
Prepara los documentos
Ten a la mano la CURP en PDF de la persona adulta que abrió la cuenta y la de cada menor. No envíes estos documentos por correo ni por WhatsApp; la carga se hace dentro de LuxIA.
Valida la CURP adulta
En la cuenta de la persona adulta, abre Mi perfil y busca Verificación de identidad (CURP). Desde ahí sube el PDF y revisa el estado que muestre la plataforma. La captura señala dónde aparece la sección, sin mostrar ningún documento.
Valida a cada menor
El Adulto principal entra a Mi familia, abre el perfil de cada menor y completa ahí su validación. Repite el paso por cada hijo registrado. Esta acción depende de los permisos de la cuenta: un Adulto acompañante puede no tenerla disponible.
Comprueba el estado
Vuelve a los perfiles para revisar si la validación quedó registrada o si hay una indicación adicional. Si el archivo no se acepta o la sección no aparece, escríbenos desde la página de Ayuda sin adjuntar la CURP al mensaje.
Para terminar
La verificación se gestiona por persona. Revisa tu propio perfil y luego el de cada menor para saber qué falta.
Por si te quedaste con una duda
¿La CURP del menor se sube en Mi perfil?
No. La del adulto se gestiona en Mi perfil; la del menor, en su perfil dentro de Mi familia.
¿Puedo mandar el PDF a soporte?
Usa únicamente el flujo de carga dentro de LuxIA. Si necesitas ayuda, describe el problema sin adjuntar el documento.
Escríbenos a soporte@luxia.education.